MBNews, Tarakan – Selama ramadhan hingga jelang hari raya Idul Fitri, Operator Selular plat merah Telkomsel meningkatkan jaringannya yakni dengan menambah kapasitas sinyal di beberapa titik-titik penting yang menjadi pusat aktivitas masyarakat. Salah satunya di Pelabuhan maupun Bandara dimana peningkatan pengguna layanan telepon dan internet meningkat tajam di area tersebut.
Branch Manager Telkomsel Tarakan Hardian Widharma kepada merahbirunews.com di Tarakan mengatakan, untuk beberapa hari kedepan pelayanan suara jernih dan kecepatan data menjadi prioritas di 3 titik diantaranya Pelabuhan Tengkayu 1, Bandara Juwata dan Pantai Amal.
“Tetap kita memprioritaskan di 3 titik ramai saat bulan ramadhan hingga jelang lebaran karena 3 tempat tersebut sering dipadati masyarakat baik yang melakukan aktivitas mudik lebaran maupun berwisata,” Kata Hardian
Selain itu pada jam-jam tertentu dimana traffic pemakaian telepon dan data internet meningkat, telkomsel juga telah melakukan antisipasi dengan menambah kualitas sinyal terutama pada saat sahur, banyak masyarakat yang melakukan komunikasi dan mengunakan data. “Kenaikan sendiri dilakukan sebesar 30 % dari hari biasa, hal ini sudah diantisipasi sejak hari pertama Ramadhan,” Ucapnya
Dipantau selain 3 titik tersebut ada titik lainnya yang sering menjadi Poin of interest (POI) atau tempat dimana banyak masyarakat yang berkumpul. Dicontohkan yakni Grand Tarakan Mall yang juga berhadap langsung dengan pusat perbelanjaan THM yang ramai dikunjungi orang. Sehingga kawasan tersebut dipantau Telkomsel untuk dikuatkan sinyal dan data internetnya. “Tarakan sebagai Kota terbesar di Kaltara telkomsel sangat konsen terhadap pelayanan kepada konsumen,” Ujar Hardian
Lalu jikanya adanya gangguan, biasanya bukan mesti merupakan kesalahan dari pihak telkomsel, namun karena pembangunan proyek di wilayah jalur bulungan dimana terpasang kabel fiber optic.
“Biasanya gangguan internet karena kerusakan fiber optic akibat pembangunan proyek sepanjang jalur Berau dan Bulungan, namun beberapa hari kedepan hal tersebut bukan masalah besar mengingat sebagian karyawan pekerja proyek mudik dan tidak ada aktivitas disana.” Timpalnya
Kemudian khusus untuk konsumen di Kaltara sudah berjumlah 800.000 pelanggan dan diprediksi akan terus meningkat. Hal tersebut dipengaruhi dengan banyak penduduk yang datang maupun yang pergi. “Untuk penambahan itu pasti dan selalu disesuaikan dengan kualitas pelayanan, produk dari telkomsel juga ditambah baik itu ketersediaan perdana maupun pulsa, Telkomsel dan pihak ketiga penyedia jasa pulsa dan perdana juga tetap beroperasi penuh saat jam sibuk ramadhan dan puasa,” Tambah Hardian
Jika adanya pengaduan ketidakpuasan pelanggan karena silyal jelek maupun lelet hal tersebut relative namun dari pihak Telkomsel secara professional melayani keluhan tersebut. (hfa)
