Kurir TikTok Shop Rusak Barang, Bisakah Ganti Rugi? Ini Aturan yang Berlaku
Membeli barang di TikTok Shop memang menggiurkan, selain harganya murah, banyak juga promo yang ditawarkan. Namun, pernahkah Anda mengalami barang yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan? Jika ya, apakah Anda tahu apakah jasa ekspedisi TikTok Shop bisa ganti rugi?
Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman barang dari TikTok Shop, Anda bisa mengajukan klaim ganti rugi. Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak semua kerusakan barang bisa diganti rugi. Ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi agar klaim ganti rugi Anda diterima.
Ketentuan Ganti Rugi Jasa Ekspedisi TikTok Shop:
- Kerusakan barang harus terjadi selama pengiriman.
- Kerusakan barang harus dilaporkan ke pihak TikTok Shop dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- Anda harus menyertakan bukti kerusakan barang, seperti foto atau video.
- Anda harus menyertakan bukti pembelian barang, seperti struk atau invoice.
Jika semua ketentuan di atas terpenuhi, maka pihak TikTok Shop akan memproses klaim ganti rugi Anda. Proses ganti rugi biasanya memakan waktu sekitar 7-14 hari kerja.
Cara Membuat Klaim Ganti Rugi Jasa Ekspedisi TikTok Shop
Jika Anda ingin mengajukan klaim ganti rugi jasa ekspedisi TikTok Shop, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi layanan pelanggan TikTok Shop melalui telepon, email, atau chat.
- Jelaskan masalah yang Anda alami dengan pengiriman barang.
- Sertakan bukti kerusakan barang dan bukti pembelian barang.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh pihak TikTok Shop.
Itulah informasi mengenai apakah jasa ekspedisi TikTok Shop bisa ganti rugi dan bagaimana cara mengajukan klaim ganti rugi. Semoga informasi ini bermanfaat.
Apakah Jasa Ekspedisi TikTok Shop Bisa Ganti Rugi?
Pendahuluan
Sebagai platform e-commerce yang sedang naik daun, TikTok Shop menawarkan berbagai kemudahan dan keuntungan bagi para penggunanya. Salah satu kemudahan yang ditawarkan adalah adanya layanan ekspedisi sendiri. Dengan menggunakan jasa ekspedisi TikTok Shop, para penjual dapat mengirimkan produk mereka ke seluruh Indonesia dengan mudah dan cepat. Namun, bagaimana jika terjadi kendala dalam pengiriman, seperti kerusakan atau kehilangan barang? Apakah jasa ekspedisi TikTok Shop bisa ganti rugi?
Jenis Kerusakan yang Ditanggung
Jasa ekspedisi TikTok Shop akan memberikan ganti rugi jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kesalahan mereka. Kerusakan yang ditanggung meliputi:
-
Kerusakan fisik: Barang rusak atau pecah karena kesalahan penanganan oleh kurir.
-
Kehilangan: Barang hilang selama proses pengiriman.
-
Keterlambatan pengiriman: Barang tiba di tujuan lebih dari 14 hari sejak tanggal pengiriman.
Prosedur Klaim Ganti Rugi
Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang, penjual harus segera mengajukan klaim ganti rugi ke TikTok Shop. Klaim ganti rugi dapat diajukan melalui Pusat Bantuan TikTok Shop. Berikut adalah prosedur pengajuan klaim ganti rugi:
-
Kumpulkan bukti kerusakan atau kehilangan barang, seperti foto atau video.
-
Laporkan kerusakan atau kehilangan barang melalui Pusat Bantuan TikTok Shop.
-
TikTok Shop akan menyelidiki laporan kerusakan atau kehilangan barang.
-
Jika klaim ganti rugi disetujui, TikTok Shop akan memberikan ganti rugi kepada penjual.
Besaran Ganti Rugi
Besaran ganti rugi yang diberikan oleh TikTok Shop tergantung pada jenis kerusakan atau kehilangan barang. Untuk kerusakan fisik, ganti rugi yang diberikan maksimal sebesar harga barang. Untuk kehilangan barang, ganti rugi yang diberikan maksimal sebesar dua kali harga barang. Untuk keterlambatan pengiriman, ganti rugi yang diberikan maksimal sebesar 10% dari harga barang.
Syarat dan Ketentuan
Ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi agar klaim ganti rugi dapat disetujui oleh TikTok Shop, antara lain:
-
Laporan kerusakan atau kehilangan barang diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang.
-
Bukti kerusakan atau kehilangan barang harus jelas dan valid.
-
Barang yang rusak atau hilang tidak termasuk dalam kategori barang yang dilarang untuk dikirimkan melalui jasa ekspedisi TikTok Shop.
Penutup
Jasa ekspedisi TikTok Shop memberikan ganti rugi jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kesalahan mereka. Prosedur klaim ganti rugi cukup mudah dan cepat. Besaran ganti rugi yang diberikan tergantung pada jenis kerusakan dan kehilangan. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi agar klaim ganti rugi dapat disetujui.
FAQ
- Apa saja jenis kerusakan yang ditanggung oleh jasa ekspedisi TikTok Shop?
Jasa ekspedisi TikTok Shop akan memberikan ganti rugi jika terjadi kerusakan fisik, kehilangan barang, atau keterlambatan pengiriman.
- Bagaimana cara mengajukan klaim ganti rugi ke TikTok Shop?
Klaim ganti rugi dapat diajukan melalui Pusat Bantuan TikTok Shop. Penjual harus menyertakan bukti kerusakan atau kehilangan barang, seperti foto atau video.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses klaim ganti rugi?
TikTok Shop akan memproses klaim ganti rugi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
- Apa saja syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi agar klaim ganti rugi dapat disetujui?
Laporan kerusakan atau kehilangan barang diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang. Bukti kerusakan atau kehilangan barang harus jelas dan valid. Barang yang rusak atau hilang tidak termasuk dalam kategori barang yang dilarang untuk dikirimkan melalui jasa ekspedisi TikTok Shop.
- Bagaimana cara mencegah kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman?
Penjual harus memastikan bahwa barang dikemas dengan baik dan aman. Penjual juga harus memilih jasa ekspedisi yang terpercaya dan memiliki reputasi yang baik.
.
